Aula Polska

9 października (czwartek) o godz. 19:00 odbędzie 26 spotkanie z cyklu Aula Polska . Informuję Was o tym ponieważ dziś zostałem zaproszony by wziąc w niej udział i zaprezentować temat ” Kłopotliwi użytkownicy “” jak sobie z nimi radzić“ a że coś na ten temat wiem to postanowiłem przyjąć zaproszenie i tak oto zostałem dopisany do agendy. Wystąpienie będzie trwało 5 minut + 5 minut na pytania. PRezentacji raczej się nie spodziewajcie…
Przydatne linki:

• Rejestracja odbywa się tutaj..
• Rejestracja w spotkaniu na GoldenLine znajduje się tutaj… (kliknięcie powoduje zapisanie się)
• Oficjalna informacja znajduje się tutaj…

Do zobaczenia :)

Po Imprezie:

Dwa zdania po imprezie :) Dziękuję wszystkim za przybycie i łagodne traktowanie a organizatorom dziękuję za zaproszenie. I tak odpowiadając na pytania które padły w kuluarach i na priv (swoją drogą dziękuję za przemiłe wiadomości po Auli).

Czy podczas wykorzystywania innych kanałów do komunikacji użytkownicy często siegają do tanich chwytów których nie użyliby na łamach społeczności w której pracuję? Jeśli tak to jak sobie z tym radzić?

Sięganie po tanie chwyty (wulgaryzmy, wycieczki osobiste itp.) dotyczy tylko tych użytkowników z którymi tak naprawdę nie chcemy mieć kontaktu. Czasem w takich sytuacjach lepiej skrócić kontakt do minimum (jak to mówią, nie zadzieraj z głupszym bo ściągnie Cię do swojego poziomu i pokona doświadczeniem). Jeśli jednak zdarzy nam się taki uparty incydent to warto przetrzymać go in public, być dla niego miłym, okazywać chęć zrozumienia jego potrzeb ale za nic w świecie nie oddawać bo to tylko prowokuje a i my nie wyglądamy wtedy najlepiej.. no chyba że mamy na kogoś 1 000 % klina ^_- Trzymanie in public ma tę zaletę że nasi czytelnicy, nasze community i ludzie z sąsiednich community mają wgląd w naszą postawę i w postawę trolla. Oni podejmują decyzję po czyjej stronie staną i danie im większej ilości materiału (tj. nie ściąganie tego od razu na priv gdzie potem się musimy użerać tygodniami) pozwala im na szybsze wytworzenie swojego zdania.

24/7. Wspominałem że w moim przypadku błędem było pokazanie że jestem 24/7 dostępny przez co dałem użytkownikom swoiste prawo wymagania ode mnie abym zawsze był dostępny.

Z czego wynika to że wiem że to był błąd? Raz że z doświadczenia, dwa że rozmawiałem z ludźmi którzy pracują w tym zawodzie w innych krajach (głównie USA, UK, Indie) którzy przeszli podobne błędy – ponoć każdy go popełnia ;]. Z doświadczenia jednak mogę powiedzieć również że nie trudno ten stan odwrócić od strony Community… trudniej jednak odkręcić tryb życia w który się wpakujemy :)

W razie pytań zapraszam do komentarzy,
Dziękuję jeszcze raz i do zobaczenia w przyszłości.

This article is not available in english. It’s pretty much just some boring info about this social media geeks gathering in which I will be presenting some less boring stuff about dealing with “pain-in-the-ass-users” :)

Related posts

• Aula Polska