smutne ale prawdziwe.. dopóki karać będą tych których najłatwiej – a nie tych którzy faktycznie zawinili – problem będzie narastał.

In English >>

So, I have like few ideas on what will I post in this blog in the future. Few case studies, few thoughts etc. But I figured, I’m doing this blog for you – too – so there are probably some things you would like to know, some questions which answers you would like to find out… so, if you have any questions or if there are any specific subjects connected with Online Communities, Social Media etc. then please, leave a comment and I’ll see what can I do for you :)

• Rejestracja odbywa się tutaj..
• Rejestracja w spotkaniu na GoldenLine znajduje się tutaj… (kliknięcie powoduje zapisanie się)
• Oficjalna informacja znajduje się tutaj…

Do zobaczenia :)

Po Imprezie:

Dwa zdania po imprezie :) Dziękuję wszystkim za przybycie i łagodne traktowanie a organizatorom dziękuję za zaproszenie. I tak odpowiadając na pytania które padły w kuluarach i na priv (swoją drogą dziękuję za przemiłe wiadomości po Auli).

Czy podczas wykorzystywania innych kanałów do komunikacji użytkownicy często siegają do tanich chwytów których nie użyliby na łamach społeczności w której pracuję? Jeśli tak to jak sobie z tym radzić?

Sięganie po tanie chwyty (wulgaryzmy, wycieczki osobiste itp.) dotyczy tylko tych użytkowników z którymi tak naprawdę nie chcemy mieć kontaktu. Czasem w takich sytuacjach lepiej skrócić kontakt do minimum (jak to mówią, nie zadzieraj z głupszym bo ściągnie Cię do swojego poziomu i pokona doświadczeniem). Jeśli jednak zdarzy nam się taki uparty incydent to warto przetrzymać go in public, być dla niego miłym, okazywać chęć zrozumienia jego potrzeb ale za nic w świecie nie oddawać bo to tylko prowokuje a i my nie wyglądamy wtedy najlepiej.. no chyba że mamy na kogoś 1 000 % klina ^_- Trzymanie in public ma tę zaletę że nasi czytelnicy, nasze community i ludzie z sąsiednich community mają wgląd w naszą postawę i w postawę trolla. Oni podejmują decyzję po czyjej stronie staną i danie im większej ilości materiału (tj. nie ściąganie tego od razu na priv gdzie potem się musimy użerać tygodniami) pozwala im na szybsze wytworzenie swojego zdania.

24/7. Wspominałem że w moim przypadku błędem było pokazanie że jestem 24/7 dostępny przez co dałem użytkownikom swoiste prawo wymagania ode mnie abym zawsze był dostępny.

Z czego wynika to że wiem że to był błąd? Raz że z doświadczenia, dwa że rozmawiałem z ludźmi którzy pracują w tym zawodzie w innych krajach (głównie USA, UK, Indie) którzy przeszli podobne błędy – ponoć każdy go popełnia ;]. Z doświadczenia jednak mogę powiedzieć również że nie trudno ten stan odwrócić od strony Community… trudniej jednak odkręcić tryb życia w który się wpakujemy :)

W razie pytań zapraszam do komentarzy,
Dziękuję jeszcze raz i do zobaczenia w przyszłości.

This article is not available in english. It’s pretty much just some boring info about this social media geeks gathering in which I will be presenting some less boring stuff about dealing with “pain-in-the-ass-users” :)

Which group is for us? I just created one and I would be very glad if you would like to join :)

Community-Management group @ linkedin :http://www.linkedin.com/groups?gid=868357

what’s more interesting about that new feature? well for owners of groups linkedin prepared special “manage” panel from which we can:

• Invite members
• Delete group
• Edit info about our group
• Remove, Remove and block members of our group
• View pending “Requests to join”
• Promote up to 10 users to be a manager of the group
• Change the owner :)