Case Study: Gastronauci.pl

October 31, 2008 – 1:18 am

Gastronauci.pl to pierwszy polski przewodnik po restauracjach tworzony przez Internautów. Serwis o którym dowiedziałem się od swojej siostry – ja mam raczej hmm proste wymagania kulinarne, byle ostro i ze smaczkiem – serwis który łączy się z codziennością ludzi którzy nie koniecznie muszą spędzać w sieci dużo czasu. W końcu serwis który powstał z pasji i dla pasji… jaką jest dobra gastronomia.

Aby przybliżyć Wam ten serwis postanowiłem porozmawiać z jego Twórcą którym jest Ola Lazar.

• A – ja.
• O – Ola Lazar

A – kim są Gastronauci.pl?

O – to ludzie którym nie jest wszystko jedno… co jedzą. wykształciuchy w sensie kulinarnym. osoby o pewnym obyciu i wymaganiach. no i budżecie na chodzenie do restauracji, większość ma już pewną wiedzę i oczekiwania kulinarne “na wejściu”

A – jak użytkownicy trafiają do serwisu?

O – przychodzą głównie przez wyszukiwarkę – szukają informacji o konkretnych lokalach. najpopularniejsze słowa kluczowe to: U kucharzy, Likus concept store, Pędzący Królik… czyli restauracje z wyższej półki

A – czy aktualnie stosujecie jakieś metody, wykorzystujecie jakieś narzędzia aby “wspomóc” przyrost liczby użytkowników?

O – użytkownicy rozsyłają między sobą linki do profili knajp (publikują je również na zewnętrznych forach), mają do tego dodatkową funkcję “poleć lokal” jednak w moim odczuciu nie działa ona tak jak powinna.

A – W tej chwili użytkowników macie ….

O – 6 tys, z czego 5200 to userzy w sensie klientów restauracji, a 800 to restauratorzy

A – Czym różnią się profile użytkowników i restauratorów?

O – Użytkownik może dodawać lokale i opinie, Restaurator może jedynie dodawać i aktualizować dane lokalu.

A – Czy przy tak dużej ilości użytkowników i contentu który generują, miewacie jakieś problemy w stylu spamerzy, szeptacze robiący czarny pr konkurencji itd?

O – im bardziej znany i opiniotwórczy jest serwis, tym bardziej restauratorom zależy na dobrych ocenach u nas i złych ocenach konkurencji. nie powiem jak identyfikujemy spamerów ( z wiadomych względów), ale jesteśmy bezlitośni :)

A – :) ok, ale jednak chciałbym trochę z Ciebie wycisnąć żeby nasi czytelnicy mogli chociaż wiedzieć w jakim kierunku patrzeć przy tego typu problemach…

O – Bez zagłębiania w szczegóły – sprawdzamy wszystko co się da :) w każdym razie ta moderacja, to najbardziej niewdzięczna część naszej pracy. wykonujemy ją tylko dlatego, że ja czuję, że mam misję – jakkolwiek górnolotnie by to brzmiało. Chciałabym, żeby opiniom opublikowanym na gastronautach można było ufać.

A – To wszystko jest teraz, a co zrobiliście na początku aby dojść do 5 tysięcy użytkowników i coraz mocniejszej marki jaką są “Gastronauci.pl“?

O – pierwsze 300 knajp dodałam sama. Pierwsze recenzje napisali moi znajomi. a najbardziej w rozkęceniu serwisu na początku pomógł artykuł w warszawskim “Co jest grane?” ukazał się chyba w miesiąc po starcie, i potem już poszło

A – czy było coś takiego na początku co Cię zaskoczyło?

O – zaskoczyło mnie i cały czas zaskakuje, jak wielu ludziom chce się rozbierać dania na czynniki pierwsze, rozpisywać się o kuchni, kompozycjach smaków i ile osób jest świadomymi konsumentami.

A – a tak odchodząc od tematu samej społeczności, czy jest coś, czego sie nauczyłaś przy tym serwisie co wg. Ciebie mogło by pomoc innym którzy pracują nad swoimi serwisami?

O – …….serwis OD POCZÄ?TKU musi zarabiać! Szukanie inwestora po to, żeby przez jakiś czas nie myśleć o tym jak wygenerować przychody, to kardynalny błąd. Nie wierzę też w podejście: “Jaki by tu start-up rozkręcić, wszyscy coś robią, ja też bym chciał..” Albo czujesz temat i widzisz realną potrzebę i robisz, albo nic z tego nie będzie. Wiem dziś, że gdybym zabrała się za serwis oceniający nawet kluby (nie jestem clubberką) to nic by z tego nie wyszło – co nie znaczy że nie ma na niego rynku:D

A – miałaś przygotowany jakiś biznesplan dla tego serwisu?

O – miałam biznes plan 9 miesięcy (marzec – grudzień), jakiś tam zapas gotówki i wizję w stylu : serwis moim widzę wielkim, tzn co by było gdyby się udało i cały czas miałam też podejście takie dwutorowe – z jednej strony serio, plany dalekosiężne itp, ale z drugiej strony świadomość, że uruchamiam serwis na próbę. że on wcale nie musi “zaskoczyć”…

A – całe szczęście zaskoczył :) gratuluję i dziękuję za przemiłą rozmowę.

— cięcie —

podsumowując:

• gdy zaczynasz społeczność daj jej temat do rozmów - generuj content (patrz 300 knajp).
• otwórz się na świat, pozwól by o Tobie pisano, by Cię linkowano
• ustal sobie konkretne cele, cele które możesz zmierzyć.
• Serwis musi zarabiać od początku
• z pasją łatwiej stworzyć i trwać przy tym co stworzyliśmy,
• moderatorów szukaj wśród ludzi związanych z tematem którego dotyczy Twój serwis (Gastronauci.pl mają aktualnie dwóch moderatorów, Olę oraz jej pracownicę która wcześniej prowadziła bloga kulinarnego). Blogerzy mile widziani.
• bądź świadomy swoich słabych stron (patrz: poleć lokal)
• myśl o przyszłości, ucz się z przeszłości i stąpaj twardo w teraźniejszości.. innymi słowy, bądź przygotowany na to że serwis nie koniecznie musi “zaskoczyć”, ale może :)
• content, content i jeszcze raz content…i dodałbym jeszcze “wiarygodny” :)

ok, I’m pretty lazy so I will translate it in fast forward mode. So there is this website called Gastronauci.pl . It’s this great virtual place where you can find information about pubs, restaurants, gastronomy and other eating and meal-preparing related stuff. All that information is added by the community. I found out about this service from my sister and as she is not the someone who just uses the internet everyday I can say that Gastronauci.pl knew how to get to their target ;)

So in the next part there is an interesting interview .. which I won’t translate .. sorry. I will translate the sumarizing part as it’s the essence of this whole art.

• give your community something to talk about ( Ola Lazar, CEO of Gastronauci.pl added by herself first 300 places to the database)
• Be open for the world. Let them link you, write about you etc.
• set yourself goals that you can measure
• your service needs to work for it self from the beginning!!!!!
• it’s a lot easier to work with your community if you’re passionate about it..
• seek for your moderators in people who are somehow connected with your “subject”
• content, content and once again content…

Related posts

• No Related Post